Termini del Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo, scaricando, installando o utilizzando l'applicazione Narraxion e tutti i servizi correlati (collettivamente, il "Servizio"), si prende atto di aver letto, compreso e di accettare di essere vincolati dai presenti Termini del Servizio ("Termini"), dalla nostra Informativa sulla Privacy e dalla nostra Informativa sui Cookie, tutti incorporati nel presente documento mediante riferimento.

I presenti Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'utente ("Utente") e Astral Prism Srls, società costituita e operante ai sensi della legge italiana, con sede legale in Piazza Roma 5, 00015 Monterotondo (RM), Italia, P.IVA/C.F. 18380411001, REA RM-1781416 ("Astral Prism", "noi" o "nostro/a/i/e").

Qualora non si accettino integralmente i presenti Termini, è fatto divieto di accedere al Servizio o di utilizzarlo. L'uso continuato del Servizio successivamente alla pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini costituisce accettazione di tali modifiche, fatte salve le disposizioni in materia di comunicazione previste alla Sezione 17.

I presenti Termini si applicano a tutti i visitatori, utenti registrati e a qualsiasi altro soggetto che acceda al Servizio o lo utilizzi, indipendentemente dal proprio Paese di residenza.

2. Descrizione del Servizio

Narraxion è un gioco di ruolo testuale ("RPG") basato su intelligenza artificiale, disponibile come applicazione mobile. Il Servizio offre un'esperienza narrativa interattiva in cui sistemi di intelligenza artificiale generano in tempo reale trame dinamiche, dialoghi ed eventi di gioco sulla base delle scelte e delle azioni del giocatore.

Il Servizio include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti funzionalità:

(a) Campagne per giocatore singolo — avventure narrative immersive in cui un singolo giocatore progredisce attraverso trame generate dall'intelligenza artificiale, compiendo scelte che determinano la direzione e l'esito della narrazione.

(b) Sessioni multigiocatore — sessioni narrative cooperative o condivise in cui più giocatori partecipano simultaneamente, contribuendo a una storia costruita collettivamente.

(c) Risposte narrative generate dall'IA — tutto il testo narrativo, i dialoghi, le descrizioni ambientali, le interazioni tra personaggi e gli eventi narrativi sono generati in tempo reale da sistemi di intelligenza artificiale. Non è garantito che due sessioni di gioco producano risultati identici.

(d) Oggetti collezionabili — oggetti digitali di gioco che i giocatori possono acquisire durante le sessioni, i quali fungono da registro di traguardi e risultati narrativi.

(e) Ritratti dei personaggi — rappresentazioni visive generate dall'IA dei personaggi giocanti e dei personaggi non giocanti incontrati durante le sessioni di gioco.

(f) Narrazione text-to-speech — narrazione audio generata dall'IA dei contenuti narrativi, che consente ai giocatori di ascoltare la storia mentre si sviluppa.

Le specifiche funzionalità e i contenuti disponibili attraverso il Servizio possono variare nel tempo in ragione dello sviluppo e del miglioramento della piattaforma. Ci si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere funzionalità a propria discrezione, a condizione che tali modifiche non riducano sostanzialmente le funzionalità principali dei crediti già acquistati.

Feedback e Sondaggi. Potremmo periodicamente contattarti all'indirizzo email associato al tuo account per chiederti un feedback sul Servizio. Potresti inoltre incontrare prompt di feedback in-game in determinati momenti del gameplay. La partecipazione ai feedback è volontaria e non influisce sul tuo accesso al Servizio. Creando un account, riconosci che potremmo contattarti a questo scopo.

3. Requisiti di Età

Il Servizio è destinato esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto almeno diciotto (18) anni di età. Creando un account e utilizzando il Servizio, l'Utente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare i presenti Termini.

Non vengono consapevolmente raccolte informazioni personali di soggetti di età inferiore ai 18 anni, né il Servizio è rivolto a tali soggetti. Qualora si venga a conoscenza che un utente ha un'età inferiore ai 18 anni, ci si riserva il diritto di sospendere o chiudere immediatamente l'account di tale utente e di cancellare tutti i dati personali associati, in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Qualora un genitore o tutore ritenga che il proprio figlio minore di 18 anni abbia creato un account o stia utilizzando il Servizio, si prega di contattarci immediatamente all'indirizzo [email protected] affinché possano essere adottate le misure opportune.

Il requisito minimo di 18 anni si applica indipendentemente dall'età prevista per la maggiore età nel Paese di residenza dell'Utente. Tale requisito riflette la natura dei contenuti generati dall'IA disponibili attraverso il Servizio, che possono includere tematiche mature, scenari narrativi complessi e contenuti non adatti ai minori.

4. Account dell'Utente

Per accedere e utilizzare tutte le funzionalità del Servizio è necessario creare un account utente. Gli account possono essere creati tramite indirizzo e-mail e password, oppure tramite autenticazione con Google OAuth. L'Utente si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete al momento della registrazione e ad aggiornare tali informazioni ove necessario per mantenerle accurate e complete.

Ciascun individuo può mantenere un solo (1) account. La creazione di account multipli è vietata e può comportare la sospensione o la chiusura di tutti gli account associati. Qualora si ritenga che il proprio account sia stato compromesso o duplicato senza il proprio consenso, si prega di contattarci all'indirizzo [email protected].

L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza e della sicurezza delle proprie credenziali di accesso, inclusi la password e qualsiasi token di autenticazione. Le credenziali di accesso non devono essere condivise con terzi. L'Utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account, siano esse autorizzate o meno.

L'Utente si impegna a comunicare tempestivamente all'indirizzo [email protected] qualsiasi accesso non autorizzato al proprio account o qualsiasi altra violazione della sicurezza. Non si assume alcuna responsabilità per perdite o danni derivanti dalla mancata protezione delle credenziali dell'account da parte dell'Utente.

Ci si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente, a propria discrezione, qualora si ritenga ragionevolmente che l'account sia stato compromesso, venga utilizzato in violazione dei presenti Termini o costituisca un rischio per la sicurezza del Servizio o degli altri utenti. Ove possibile e qualora la violazione non sia di natura grave, verrà fornita comunicazione preventiva prima di adottare tali misure, come ulteriormente descritto nella Sezione 14.

5. Acquisti e Pagamenti

Narraxion opera tramite un sistema basato su crediti. Il Servizio offre pacchetti di crediti acquistabili su richiesta. I crediti vengono utilizzati per interagire con il motore narrativo basato sull'IA, a titolo esemplificativo e non esaustivo per la generazione di risposte narrative, la creazione di ritratti dei personaggi e l'utilizzo delle funzionalità text-to-speech. Ogni interazione con l'IA consuma un numero determinato di crediti, come indicato all'interno del Servizio al momento dell'utilizzo.

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe, Inc., un processore di pagamenti terzo. Effettuando un acquisto, l'Utente accetta altresì i termini di servizio e l'informativa sulla privacy di Stripe. Tutte le transazioni sono denominate e processate in Euro (EUR). I prezzi indicati nel Servizio includono le imposte applicabili ove richiesto dalla legge.

Narraxion non offre piani in abbonamento. Tutti gli acquisti sono transazioni singole per pacchetti di crediti definiti. Non è previsto alcun rinnovo automatico, addebito ricorrente o addebito automatico di alcun tipo. L'Utente verrà addebitato esclusivamente al completamento volontario di un acquisto.

I crediti non sono trasferibili. Non è consentito trasferire, vendere, scambiare, regalare o cedere in altro modo crediti ad altri utenti o a terzi. I crediti sono associati all'account che li ha acquistati.

I crediti non hanno scadenza. I crediti acquistati rimarranno disponibili nell'account dell'Utente fintanto che l'account stesso sia attivo e in regola, fatte salve le disposizioni in materia di cessazione di cui alla Sezione 14.

I crediti acquistati sono beni virtuali che esistono esclusivamente all'interno della piattaforma Narraxion. I crediti non hanno alcun valore monetario al di fuori del Servizio e non possono essere riscattati in denaro, convertiti in valuta o utilizzati come mezzo di pagamento al di fuori di Narraxion.

Ci si riserva il diritto di modificare i prezzi dei pacchetti di crediti in qualsiasi momento. Eventuali variazioni di prezzo saranno comunicate agli utenti registrati con almeno trenta (30) giorni di preavviso tramite e-mail. Le variazioni di prezzo non incideranno sui crediti già acquistati prima della data di efficacia della modifica.

In caso di pagamento rifiutato, contestato o stornato (inclusi i chargeback), ci si riserva il diritto di sospendere l'account dell'Utente e revocare qualsiasi credito associato alla transazione contestata fino alla risoluzione della questione.

6. Diritto di Recesso (Consumatori UE)

La presente sezione si applica qualora l'Utente sia un consumatore residente nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo.

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, come recepita nell'ordinamento italiano dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, articoli 52-59), l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto a distanza entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data dell'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli espressamente previsti dalla legge.

Tuttavia, ai sensi dell'articolo 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE e dell'articolo 59, lettera o), del Codice del Consumo, si precisa quanto segue in relazione ai contenuti digitali: acquistando crediti e successivamente utilizzandoli per generare contenuti basati sull'IA (incluse risposte narrative, ritratti dei personaggi o output text-to-speech), l'Utente presta espressamente il proprio consenso all'esecuzione immediata del servizio di contenuto digitale e riconosce espressamente di perdere il diritto di recesso con riferimento ai crediti consumati. Al momento dell'acquisto, verrà richiesto all'Utente di fornire tale consenso esplicito.

Per i crediti non utilizzati, il diritto di recesso rimane integro. Qualora l'Utente desideri esercitare il diritto di recesso per i crediti non utilizzati entro il termine di 14 giorni, può farlo contattandoci all'indirizzo [email protected], dichiarando chiaramente la propria intenzione di recedere. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I, parte B, della Direttiva 2011/83/UE, sebbene non sia obbligatorio.

Al ricevimento di una richiesta di recesso valida per crediti non utilizzati, il rimborso verrà elaborato entro quattordici (14) giorni lavorativi, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con l'Utente. Non verranno addebitati costi per il rimborso.

L'onere della prova relativo all'esercizio del diritto di recesso grava sull'Utente. Si raccomanda di inviare le richieste di recesso per iscritto (via e-mail) e di conservarne copia.

7. Proprietà Intellettuale

(a) Il Servizio. L'applicazione Narraxion, ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo il codice sorgente, il codice oggetto, il software, gli algoritmi, le banche dati, il design visivo, l'interfaccia utente, gli elementi di esperienza utente, la grafica, i loghi, i marchi registrati, i marchi di servizio, le denominazioni commerciali, il trade dress e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale incorporati o associati al Servizio, sono e resteranno di proprietà esclusiva di Astral Prism Srls o dei rispettivi licenzianti. I presenti Termini non conferiscono all'Utente alcun diritto, titolo o interesse sul Servizio, ad eccezione di una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo del Servizio in conformità ai presenti Termini. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati.

(b) Contenuti dell'Utente. Qualsiasi contributo creativo fornito dall'Utente durante il gioco, inclusi a titolo esemplificativo le scelte narrative, i nomi dei personaggi, le storie dei personaggi e altri contributi creativi originali ("Contenuti dell'Utente"), rimane di proprietà intellettuale dell'Utente. L'Utente mantiene tutti i diritti di proprietà sui propri Contenuti dell'Utente.

(c) Contenuti Generati dall'IA. Il testo narrativo, le descrizioni, i dialoghi, le trame, i ritratti dei personaggi e gli altri contenuti generati dai sistemi di IA durante le sessioni di gioco dell'Utente ("Contenuti Generati dall'IA") sono forniti all'Utente per uso personale. All'Utente viene concessa una licenza non esclusiva, perpetua e mondiale per utilizzare, condividere, pubblicare, riprodurre e creare opere derivate dai Contenuti Generati dall'IA prodotti durante le proprie sessioni di gioco, per finalità sia personali che non commerciali. Astral Prism Srls non rivendica la titolarità dei Contenuti Generati dall'IA prodotti durante le singole sessioni di gioco dell'Utente. Lo status giuridico delle opere generate dall'IA ai sensi del diritto d'autore varia a seconda della giurisdizione. Non si rilascia alcuna dichiarazione circa la tutelabilità o le protezioni legali disponibili per i Contenuti Generati dall'IA nella giurisdizione dell'Utente.

(d) Licenza limitata a nostro favore. Utilizzando il Servizio e inviando Contenuti dell'Utente, l'Utente concede ad Astral Prism Srls una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare, riprodurre, elaborare e visualizzare i Contenuti dell'Utente al solo fine di fornire, gestire, mantenere e migliorare il Servizio. Tale licenza è limitata a quanto tecnicamente necessario per l'erogazione del Servizio. La presente licenza non è perpetua né irrevocabile; essa si estingue con la cancellazione dell'account da parte dell'Utente o con la cessazione dell'account ai sensi della Sezione 14. I Contenuti dell'Utente non saranno utilizzati a fini di marketing senza il consenso separato ed esplicito dell'Utente.

(e) Nessuna garanzia di originalità. I Contenuti Generati dall'IA sono prodotti da modelli di apprendimento automatico che possono generare contenuti simili o identici per utenti diversi. Non si fornisce alcuna garanzia o dichiarazione circa l'unicità, l'originalità o la tutelabilità ai sensi del diritto d'autore dei Contenuti Generati dall'IA. L'Utente riconosce che altri utenti possono ricevere contenuti simili o indistinguibili da quelli generati durante le proprie sessioni.

8. Condotta dell'Utente

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo responsabile e in conformità con tutte le leggi, i regolamenti applicabili e i presenti Termini. Le seguenti attività sono espressamente vietate:

(a) Utilizzo illecito. Utilizzare il Servizio per qualsiasi finalità illecita ai sensi della normativa locale, nazionale o internazionale applicabile, ivi incluse, a titolo esemplificativo, le disposizioni in materia di protezione dei dati, privacy, proprietà intellettuale, antiterrorismo e tutela dei consumatori.

(b) Sollecitazione di contenuti nocivi. Tentare di manipolare, sollecitare o indurre in altro modo i sistemi di IA a generare contenuti che promuovano, glorifichino, incitino o facilitino la violenza, il terrorismo, l'incitamento all'odio rivolto a individui o gruppi sulla base di caratteristiche protette, materiale di abuso sessuale su minori (CSAM), lo sfruttamento sessuale dei minori, contenuti sessuali non consensuali o qualsiasi contenuto che costituisca reato.

(c) Molestie. Porre in essere molestie, bullismo, intimidazioni, minacce, stalking o qualsiasi forma di comportamento abusivo nei confronti di altri utenti durante sessioni multigiocatore o attraverso qualsiasi altra funzionalità del Servizio.

(d) Impersonificazione. Impersonare qualsiasi altro utente, membro dello staff di Narraxion, dipendente di Astral Prism Srls o qualsiasi altra persona o entità, ovvero dichiarare falsamente o rappresentare in modo fuorviante la propria affiliazione con qualsiasi persona o entità.

(e) Reverse engineering. Effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, decrittare o tentare in altro modo di ricavare il codice sorgente, gli algoritmi sottostanti, i modelli di dati o l'architettura del Servizio o di qualsiasi suo componente, salvo nella misura espressamente consentita dalla legge applicabile nonostante la presente limitazione.

(f) Accesso automatizzato. Utilizzare bot, scraper, crawler, spider, script automatizzati o qualsiasi altro mezzo automatizzato per accedere, interagire con o estrarre dati dal Servizio senza previa autorizzazione scritta.

(g) Elusione delle misure di sicurezza. Tentare di eludere, disabilitare o interferire con qualsiasi funzionalità di sicurezza, controllo degli accessi, meccanismo di autenticazione, limitazione di frequenza o altra misura di protezione del Servizio.

(h) Condivisione delle credenziali. Condividere, vendere, prestare o rendere in altro modo disponibili a terzi le proprie credenziali di accesso.

(i) Sfruttamento di anomalie. Sfruttare bug, glitch, vulnerabilità o funzionalità non intenzionali del Servizio a proprio vantaggio o a danno di altri utenti o del Servizio. In caso di scoperta di una vulnerabilità, si invita a segnalarla responsabilmente all'indirizzo [email protected].

(j) Violazione della proprietà intellettuale. Utilizzare il Servizio per creare, generare o distribuire contenuti che violino diritti d'autore, marchi, segreti commerciali, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi.

(k) Uso commerciale non autorizzato. Utilizzare il Servizio, o qualsiasi contenuto ottenuto attraverso il Servizio, per finalità commerciali senza previa autorizzazione scritta di Astral Prism Srls.

(l) Interferenza con il Servizio. Compiere qualsiasi azione che imponga un carico irragionevole o sproporzionato sull'infrastruttura del Servizio, interferisca con il corretto funzionamento del Servizio o comprometta la fruizione del Servizio da parte degli altri utenti.

La violazione delle presenti regole di condotta può comportare la rimozione dei contenuti, la sospensione dell'account o la chiusura definitiva dell'account, a discrezione di Astral Prism Srls e in conformità con la Sezione 14.

9. Moderazione dei Contenuti

Astral Prism Srls si riserva il diritto, senza che ciò costituisca obbligo, di esaminare, monitorare, filtrare, rimuovere, limitare l'accesso o adottare qualsiasi altra misura in relazione a qualsiasi contenuto presente nel Servizio che sia ritenuto, a propria esclusiva discrezione, in violazione dei presenti Termini, degli standard della community o della normativa applicabile.

Possono essere impiegati sistemi automatizzati (inclusi filtri e guardrail basati sull'IA) e revisione umana per la moderazione dei contenuti all'interno del Servizio. Gli strumenti di moderazione automatica sono applicati sia agli input degli utenti che agli output generati dall'IA, al fine di ridurre il rischio di contenuti dannosi, illeciti o altrimenti inappropriati.

Qualora si accerti che un account sia stato utilizzato in violazione delle regole di condotta di cui alla Sezione 8, potranno essere adottate una o più delle seguenti misure, in funzione della natura, gravità e frequenza della violazione: emissione di un avvertimento, restrizione temporanea dell'accesso a determinate funzionalità, sospensione dell'account per un periodo definito o chiusura definitiva dell'account.

Non sussiste alcun obbligo di monitorare tutti i contenuti prodotti o scambiati attraverso il Servizio, né si può garantire che tutti i contenuti dannosi o inappropriati vengano individuati e rimossi. L'Utente riconosce che, nonostante le misure di sicurezza adottate, potrebbe imbattersi in contenuti ritenuti offensivi, inesatti o altrimenti inappropriati.

Qualora l'Utente riscontri contenuti ritenuti in violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile, si prega di segnalarli all'indirizzo [email protected]. Tutte le segnalazioni saranno esaminate entro un termine ragionevole e verranno adottate le misure opportune ove necessario.

Nulla nella presente sezione deve intendersi come imposizione di un obbligo generale di sorveglianza in capo ad Astral Prism Srls ai sensi dell'articolo 8 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).

10. Avvertenze sui Contenuti Generati dall'IA

L'Utente riconosce e accetta espressamente che tutti i contenuti narrativi, le trame, i dialoghi, le descrizioni dei personaggi, gli eventi di gioco e gli altri output testuali o visivi prodotti durante le sessioni di gioco sono generati da sistemi di intelligenza artificiale. Tali contenuti sono creati algoritmicamente e in tempo reale; non sono redatti, rivisti, modificati o approvati preventivamente da autori o redattori umani prima di essere presentati all'Utente.

I contenuti generati dall'IA possono contenere errori fattuali, incongruenze logiche, anacronismi, inesattezze o altre imperfezioni. I sistemi di IA generano contenuti narrativi di finzione a scopo di intrattenimento e non possiedono conoscenza, giudizio o comprensione del mondo reale.

I contenuti generati dall'IA NON costituiscono consulenza professionale di alcun tipo. A titolo esemplificativo e non esaustivo, i contenuti generati dall'IA non devono essere interpretati né utilizzati come consulenza medica, legale, finanziaria, psicologica, terapeutica o qualsiasi altra forma di raccomandazione professionale. Per qualsiasi necessità di consulenza professionale, si consiglia di rivolgersi a un professionista qualificato.

Astral Prism Srls non avalla, garantisce né assume alcuna responsabilità per l'accuratezza, la completezza, l'affidabilità, l'idoneità o l'appropriatezza di qualsiasi contenuto generato dall'IA. Le opinioni, i punti di vista e le affermazioni espressi nei contenuti narrativi generati dall'IA non riflettono le opinioni o i punti di vista di Astral Prism Srls, dei suoi amministratori, dipendenti o affiliati.

Nonostante l'implementazione di misure di sicurezza dei contenuti, guardrail e sistemi di filtraggio, i contenuti generati dall'IA possono occasionalmente produrre risultati imprevisti, offensivi, disturbanti o inappropriati. La natura dei sistemi di IA generativa implica che gli output non possono essere completamente previsti o controllati in ogni circostanza.

Qualora l'Utente riscontri contenuti generati dall'IA ritenuti dannosi, offensivi, illeciti o altrimenti preoccupanti, si prega di segnalarli immediatamente all'indirizzo [email protected]. Le segnalazioni contribuiscono al miglioramento dei sistemi di sicurezza e alla tutela di tutti gli utenti.

L'Utente utilizza il Servizio e fruisce dei contenuti generati dall'IA a proprio rischio e discrezione.

11. Disponibilità del Servizio

Ci si adopera per mantenere la disponibilità e l'affidabilità del Servizio in modo continuativo. Tuttavia, il Servizio è erogato tramite Internet e si basa su un'infrastruttura tecnica complessa, servizi di terzi e sistemi intrinsecamente soggetti a interruzioni e malfunzionamenti.

Non si garantisce che il Servizio sarà disponibile in ogni momento, né che l'accesso sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. Il Servizio può risultare temporaneamente non disponibile a causa di, tra l'altro: manutenzione programmata o non programmata, aggiornamenti e rilasci software, guasti ai server o all'infrastruttura, problemi di connettività di rete, interruzioni di servizi di terzi (inclusi processori di pagamento, fornitori di hosting cloud e fornitori di modelli di IA), attacchi informatici o incidenti di sicurezza, o qualsiasi altro problema tecnico od operativo.

Forza maggiore: non si assume alcuna responsabilità per inadempimenti o ritardi nell'esecuzione degli obblighi previsti dai presenti Termini qualora tali inadempimenti o ritardi derivino da circostanze al di fuori del ragionevole controllo, ivi inclusi a titolo esemplificativo: catastrofi naturali, epidemie o pandemie, guerre, conflitti armati, atti terroristici, disordini civili, provvedimenti governativi o sanzioni, embarghi, controversie sindacali, interruzioni di energia elettrica, guasti alle telecomunicazioni, interruzioni del servizio Internet, malfunzionamenti dell'infrastruttura o dei servizi di terzi, o qualsiasi altro evento costituente causa di forza maggiore ai sensi della legge applicabile.

Ci si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Servizio (o qualsiasi parte di esso) in qualsiasi momento, con o senza preavviso. In caso di interruzione definitiva del Servizio, verrà fornito un preavviso ragionevole e, ove applicabile, verranno disposti rimborsi per i crediti acquistati non utilizzati.

12. Limitazione di Responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IL SERVIZIO È FORNITO "AS IS" (COSÌ COM'È) E "AS AVAILABLE" (COME DISPONIBILE), SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE. ASTRAL PRISM SRLS DECLINA ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA, INCLUSE A TITOLO ESEMPLIFICATIVO LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI TERZI, ACCURATEZZA E QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DA PRASSI COMMERCIALI O USI DEL COMMERCIO.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO ASTRAL PRISM SRLS, I SUOI AMMINISTRATORI, DIRIGENTI, DIPENDENTI, AGENTI, AFFILIATI O LICENZIANTI SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI, INCLUSI A TITOLO ESEMPLIFICATIVO DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, AVVIAMENTO, DATI O ALTRI BENI IMMATERIALI, DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON L'UTILIZZO O L'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZO DEL SERVIZIO.

LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA TOTALE NEI CONFRONTI DELL'UTENTE PER TUTTE LE PRETESE DERIVANTI DA O CONNESSE AI PRESENTI TERMINI O AL SERVIZIO NON POTRÀ ECCEDERE L'IMPORTO TOTALE EFFETTIVAMENTE CORRISPOSTO DALL'UTENTE AD ASTRAL PRISM SRLS NEI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA. QUALORA L'UTENTE NON ABBIA EFFETTUATO ALCUN PAGAMENTO, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA MASSIMA NON POTRÀ ECCEDERE CINQUANTA EURO (EUR 50,00).

NONOSTANTE QUANTO PRECEDE, NULLA NEI PRESENTI TERMINI ESCLUDE O LIMITA LA RESPONSABILITÀ PER: (I) MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NEGLIGENZA; (II) DOLO O DICHIARAZIONI FRAUDOLENTE; (III) DOLO O COLPA GRAVE AI SENSI DEL DIRITTO ITALIANO; (IV) QUALSIASI RESPONSABILITÀ CHE NON POSSA ESSERE ESCLUSA O LIMITATA AI SENSI DELLA NORMATIVA IMPERATIVA APPLICABILE, INCLUSE LE DISPOSIZIONI IMPERATIVE IN MATERIA DI TUTELA DEI CONSUMATORI AI SENSI DEL CODICE DEL CONSUMO (D.LGS. 206/2005) E DELLA LEGISLAZIONE UE APPLICABILE; O (V) GLI OBBLIGHI AI SENSI DELLA GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ PER I CONTENUTI DIGITALI DI CUI ALLA SEZIONE 16.

13. Manleva

L'Utente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne Astral Prism Srls, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti, affiliati, successori e aventi causa da e contro qualsiasi pretesa, richiesta, azione, causa, procedimento, responsabilità, danno, perdita, costo e spesa (incluse le ragionevoli spese legali e le spese processuali) derivanti da o in connessione con:

(a) l'accesso al Servizio o il suo utilizzo da parte dell'Utente;

(b) la violazione di qualsiasi disposizione dei presenti Termini da parte dell'Utente;

(c) i Contenuti dell'Utente o qualsiasi contenuto che l'Utente invii, pubblichi, trasmetta o renda altrimenti disponibile attraverso il Servizio;

(d) la violazione da parte dell'Utente di qualsiasi legge, regolamento o provvedimento applicabile;

(e) la violazione da parte dell'Utente di diritti di terzi, ivi inclusi a titolo esemplificativo diritti di proprietà intellettuale, diritti alla riservatezza e diritti di immagine; o

(f) qualsiasi controversia tra l'Utente e qualsiasi altro utente del Servizio.

Il presente obbligo di manleva non si applica nella misura in cui la pretesa, il danno o la perdita derivi direttamente da negligenza, dolo o inadempimento dei presenti Termini da parte di Astral Prism Srls.

Qualora l'Utente sia un consumatore residente nell'Unione Europea, il presente obbligo di manleva si applica esclusivamente nella misura consentita dalla normativa imperativa in materia di tutela dei consumatori del Paese di residenza dell'Utente.

14. Cessazione e Sospensione

(a) Cessazione da parte dell'Utente. L'Utente può chiudere il proprio account e cessare l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, avvalendosi della funzionalità di cancellazione dell'account disponibile nelle impostazioni dell'applicazione. A seguito della cancellazione volontaria dell'account, questo verrà disattivato e i dati personali saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Eventuali crediti non utilizzati residui nell'account al momento della cancellazione saranno persi, salvo ove si applichi il diritto di recesso di cui alla Sezione 6 e l'Utente lo eserciti entro il termine previsto.

(b) Sospensione o cessazione da parte nostra. Ci si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente e l'accesso al Servizio, in tutto o in parte, qualora si ritenga ragionevolmente che: l'Utente abbia violato o stia violando qualsiasi disposizione dei presenti Termini; l'account sia stato utilizzato per attività fraudolente o illecite; l'uso continuato del Servizio da parte dell'Utente costituisca un rischio per la sicurezza del Servizio, degli altri utenti o di terzi; ciò sia richiesto dalla legge, da un regolamento o da un provvedimento giudiziario; ovvero il Servizio o una sua parte sostanziale venga interrotto.

Per violazioni non urgenti, verrà fornito all'Utente un preavviso di almeno quindici (15) giorni di calendario tramite e-mail, specificando la natura della violazione e, ove possibile, le azioni che l'Utente può intraprendere per porvi rimedio.

Per violazioni gravi (incluse a titolo esemplificativo attività illecite, minacce alla sicurezza, frode, molestie e generazione di contenuti illeciti), l'account dell'Utente potrà essere sospeso o chiuso con effetto immediato, senza preavviso.

(c) Effetti della cessazione. A seguito della cessazione dell'account: la licenza di accesso e utilizzo del Servizio è immediatamente revocata; i crediti non utilizzati presenti nell'account sono persi, salvo diversa disposizione di legge applicabile; i dati personali saranno cancellati entro trenta (30) giorni dalla cessazione dell'account, salvo nella misura in cui la conservazione sia richiesta dalla legge.

(d) Reclamo. Qualora l'account dell'Utente sia stato chiuso da parte nostra e l'Utente ritenga che la decisione sia stata assunta per errore, è possibile presentare reclamo contattando [email protected] entro trenta (30) giorni dal ricevimento della comunicazione di cessazione.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e qualsiasi obbligazione extracontrattuale derivante da o in connessione con gli stessi sono regolati e interpretati in conformità alla legge della Repubblica Italiana, senza riguardo alle disposizioni in materia di conflitto di leggi.

Qualsiasi controversia, disputa o pretesa derivante da o in connessione con i presenti Termini, ovvero dalla loro violazione, cessazione o validità, sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Roma, Italia.

Eccezione per i consumatori UE: qualora l'Utente sia un consumatore abitualmente residente in uno Stato membro dell'Unione Europea, la predetta scelta del foro non priverà l'Utente della protezione accordata dalle disposizioni imperative della legge del Paese di residenza abituale che non possono essere derogate convenzionalmente. Ai sensi del Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis), l'Utente può adire i giudici dello Stato membro in cui è domiciliato.

Risoluzione delle controversie online: ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la Risoluzione delle Controversie Online (ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo e-mail ai fini della piattaforma ODR è [email protected].

16. Disposizioni per i Consumatori UE

La presente sezione si applica qualora l'Utente si qualifichi come "consumatore" ai sensi del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206) o della legislazione equivalente in materia di tutela dei consumatori dello Stato membro UE o SEE di residenza.

(a) Diritti imperativi del consumatore. Nulla nei presenti Termini deve intendersi come esclusione, limitazione o rinuncia a qualsiasi diritto imperativo del consumatore ai sensi della legislazione applicabile del Paese di residenza dell'Utente. In caso di conflitto tra i presenti Termini e le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori della legge applicabile, prevarranno le disposizioni imperative.

(b) Clausole vessatorie. Ai sensi della Direttiva 93/13/CEE del Consiglio del 5 aprile 1993, come recepita nel diritto italiano dagli articoli 33-38 del Codice del Consumo, qualsiasi clausola dei presenti Termini che sia ritenuta abusiva ai sensi della Direttiva sarà considerata nulla. La nullità di una singola clausola non inciderà sulla validità delle restanti disposizioni.

(c) Garanzia legale di conformità per i contenuti digitali. Ai sensi della Direttiva (UE) 2019/770, come recepita nel diritto italiano, l'Utente ha diritto alla garanzia legale di conformità per i contenuti digitali e i servizi digitali forniti tramite Narraxion.

(d) Rimedi in caso di difetto di conformità. In caso di difetto di conformità, l'Utente ha diritto: al ripristino della conformità a titolo gratuito, entro un termine ragionevole; qualora il ripristino sia impossibile o sproporzionato, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto; in caso di risoluzione, al rimborso degli importi corrisposti.

(e) Onere della prova. Per i contenuti digitali forniti in modo continuativo, qualsiasi difetto di conformità che si manifesti durante il periodo di fornitura si presume esistente al momento della fornitura, salvo prova contraria.

Per esercitare i diritti descritti nella presente sezione, si prega di contattarci all'indirizzo [email protected].

17. Modifiche ai Presenti Termini e Informazioni di Contatto

(a) Modifiche. Ci si riserva il diritto di modificare, emendare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Per le modifiche sostanziali che incidano sui diritti o gli obblighi dell'Utente, verrà fornito un preavviso di almeno trenta (30) giorni di calendario prima dell'entrata in vigore delle modifiche tramite e-mail.

L'uso continuato del Servizio dopo la scadenza del periodo di preavviso costituisce accettazione dei Termini modificati. Qualora l'Utente non accetti le modifiche, ha il diritto di chiudere il proprio account prima dell'entrata in vigore delle modifiche. I crediti non utilizzati potranno essere rimborsati su richiesta, a condizione che la richiesta sia presentata entro il periodo di preavviso.

(b) Informazioni di contatto. Per qualsiasi domanda, chiarimento o reclamo:

E-mail: [email protected]

Indirizzo postale: Astral Prism Srls, Piazza Roma 5, 00015 Monterotondo (RM), Italia

P.IVA/C.F.: 18380411001, REA: RM-1781416

I presenti Termini sono stati aggiornati l'ultima volta il 23 marzo 2026.